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mediazione
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo, il
consumatore, soggetto all'articolo L.612.2 del codice del
consumo, ha la possibilità di presentare una richiesta di risoluzione amichevole
mediante mediazione, entro un termine inferiore ad un anno dalla sua
reclamo scritto al professionista.
TROLIB ha designato, per adesione registrata con il numero
53374/VM/2408 SAS Médiation Solution come ente di gestione
mediazione del consumo.
Per contattare il mediatore, il consumatore deve presentare la propria richiesta:
– Oppure scrivendo a: Sas Médiation Solution – 222 chemin de la bergerie 01800
San Giovanni di Niost
– Oppure via e-mail a: contact@sasmediationsolution-conso.fr
– Oppure compilando il modulo online dal titolo “Rivolgiti al mediatore”
sul sito https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Qualunque sia la modalità di rinvio utilizzata, la richiesta deve essere imperativa
contenere:
– I recapiti postali, telefonici ed elettronici del richiedente,
– Nome, indirizzo e numero di registrazione presso Sas Médiation
Soluzione, da parte del professionista interessato,
– Una breve esposizione dei fatti,
– Copia del reclamo precedente,
– Tutti i documenti che consentono l’elaborazione della richiesta (voucher
ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.)